山東廣電網絡有限公司蟬聯“文化企業30強”
歡聚享TV,歡樂過大年!山東有線2020年新春用戶大拜訪火熱啟動!
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享TV發展經驗分享

發展享TV是一個必然趨勢,首先我們要做的就是提高的自信心。享TV的推廣就像當時數字整轉的時候一樣,那個時候和現在的想法差不多,都覺的用戶不會去換,如果我們都不去說,那用戶怎樣知道我們的新產品,我們又怎樣發展戶呢,推薦自己的新產品時,先要對我們自己的產品有信心。分享幾個工作中的經驗:

1、進行電話預催費告知用戶現在我們廣電針對老用戶只要續費2年、3年的收視費,就可以免費領取4K超高清機頂盒,我們要把這個免費突出一些,只有用戶進入營業廳我們才有銷售的機會。

2、機頂盒壞了來營業廳換機的用戶,如果是光纖小區,直接給用戶推薦享TV,費用不到期的可以給用戶抵扣,因為現在的套餐和享TV沒法通用,補差價會讓用戶更容易接受,不要錯失這種換購的機會。

3、針對光纖小區推薦享TV,如果用戶接受不了1799套餐,那就推薦1199,再推薦999,套餐一定從高往低推薦,這樣用戶就會覺得性價比高,容易接受,成功的幾率就會大一些。也有用戶問我們這個4K機頂盒和網絡機頂盒差不多。這個時候我就非常有信心的告訴用戶,我們的區別是網絡盒子電視越大清楚度越模糊,我們正好恰恰相反我們是電視越大畫面越清楚。讓用戶心理覺得家里的電視只能用廣電的信號。

4、來營業廳續費的用戶,我們做到100%的介紹4K機頂盒,我們先不定義他家能不能用,而是我們推薦出去讓用戶做選擇,當越來越多的用戶選擇4K機頂盒的時候,我覺著這個事情就自然而然的成功了。

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